Protection des données

Politique de protection des données

Dans le cadre de la gestion de votre dossier, Synergie, en tant que responsable du traitement, collecte auprès de vous des données vous concernant. Ces données sont obligatoires à la bonne instruction de votre dossier, à défaut, nous ne pourrons l’instruire.

Finalités de la collecte de données

Ces informations sont collectées afin :

  • D’exécuter votre contrat : vos données feront l’objet de traitements à des fins de gestion de votre dossier, de gestion du risque, de gestion des impayés et du recouvrement, de gestion électronique des documents et d’études statistiques.
  • De satisfaire à des obligations légales : vos données feront l’objet de traitements à des fins de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme ainsi que de gestion du risque opérationnel.
  • En considération de l'intérêt légitime du responsable du traitement :
    • Vos données feront l’objet de traitements à des fins de prévention des irrégularités afin de minimiser les risques de fraude : toute déclaration irrégulière de votre part fera l'objet d'un traitement destiné à la prévention, la détection et la gestion des irrégularités.
    • Certaines conversations téléphoniques avec nos conseillers sont susceptibles d'être enregistrées à des fins de formation en vue de l'amélioration de la qualité de nos services. Vous serez averti préalablement de cet enregistrement et aurez la possibilité de vous y opposer.
    • Vos données pourront faire l’objet d’un traitement de lutte contre les incivilités.

Destinataires des données

Certaines informations pourront être transmises à des prestataires et mandataires pour la gestion et l'exécution du contrat. Les informations transmises sont uniquement celles indispensables à l’exercice de la mission confiée au prestataire ou mandataire (liste disponible sur simple demande auprès du service consommateurs).

Durée de conservation des données

Vos informations seront conservées pendant toute la durée de relation contractuelle, jusqu’à extinction des délais de prescription de toutes les actions attachées à la conclusion et l’exécution du contrat ou pour satisfaire, le cas échéant, à toute obligation liée au traitement de ces données qui s’imposerait au prêteur.

Vos droits

Vous disposez :

    • d'un droit d'accès relativement à l’ensemble des données nous concernant faisant l’objet d’un traitement par nos services,
    • d'un droit de rectification en cas de données erronées,
    • d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez demander à recevoir dans un format lisible par une machine les données que vous nous avez fournies (données que vous nous avez déclarées et données générées par votre activité) si le traitement de ces données est nécessaire à l’exécution du contrat ou si vous y avez consenti. Vous pouvez demander à ce que nous transmettions directement les données à un autre responsable de traitement,
    • d'un droit d'opposition au traitement de vos données à des fins marketings. Vous pouvez vous y opposer lors de la collecte de vos données via la case à cocher ou à tout moment en contactant le service consommateur ou dans la rubrique « préférences de contact »,
    • d’un droit d’opposition au traitement. Vous pouvez vous opposer à ce que nous traitions les données vous concernant sauf si nous sommes tenus de le faire dans le cadre de la relation contractuelle que nous entretenons avec vous (pour l’exécution de votre contrat de crédit), pour d’éventuelles actions en justice et s’il existe des motifs impérieux et légitimes à ce que nous continuions de traiter vos données,
      • d’un droit à l’effacement de vos données. Les données vous concernant sont conservées pendant la durée mentionnée ci-dessus. Vous pouvez néanmoins demander à ce que certaines données soient effacées si l’un des motifs suivant s’applique :
        • Elles ne sont plus nécessaires au regard des raisons pour lesquelles elles ont été collectées.
        • Vous vous opposez au traitement et il n’existe aucun motif pour que nous conservions les données
        • Les données vous concernant ont fait l'objet d'un traitement illicite.

        Nous étudierons votre demande et nous y répondrons sauf si nous sommes tenus de conserver les données pour satisfaire des obligations légales ou pour permettre d’éventuelles actions en justice,

      • d’un droit à la limitation des traitements. Lorsque vous demandez la rectification ou l’effacement de vos données ou que vous vous opposez au traitement, celles-ci, durant le temps de l’examen de votre demande par les services concernés (maximum 1 mois), vous pouvez demander à ce que les traitements soient limités ainsi que si nous ne conservons vos données que pour d’éventuelles actions en justice. Les données vous concernant ne pourront alors être traitées qu’avec votre accord sauf pour d’éventuelles actions en justice,
      • du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour mieux connaître vos droits, rendez-vous sur le site de la CNIL www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits.

Pour exercer ces demandes, merci de vous rapprocher de votre conseiller.

Synergie a nommé un délégué à la protection des données joignable à l’adresse suivante dposynergie@cofidis-group.com

En cas de désaccord et si les réponses apportées ne vous satisfont pas, vous pouvez porter réclamation auprès de la CNIL 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.